香員阿嬤相當感謝潘永謙醫師的愛心，讓她在接受脊椎手術治療後恢復良好。
七十八歲的的香員阿嬤，住在海端鄉的布農部落，有長年下背痛及雙下大腿疼痛的困擾，雖以復健與止痛藥治療，仍無法緩解疼痛。最近幾個月，阿嬤因為無法站直和久站至關山慈院求診。經X光檢查，骨科潘永謙醫師發現阿嬤的腰椎第四、五節有滑脫的現象，初步予以類碼啡止痛藥治療。七月五日，因口服藥物仍無法止痛，改以硬脊膜外注射治療;撐沒幾天，疼痛的感覺又再度出現。
潘醫師進一步安排阿嬤至花蓮慈院做腰椎核磁共振檢查，報告顯示第四、五節椎管狹窄，建議住院手術治療。阿嬤年事已高，子女們擔心手術風險，希望將阿嬤安排至大醫院進行手術。住在臺南的女兒，很快地就將阿嬤帶至當地較大的醫院就診，並安排九月進行手術。阿嬤卻說:「潘醫師很認真，是很有愛心的人，我很信任他。」不聽苦勸的阿嬤，堅定告訴子女「自己就是要在關山慈院開刀。」
拗不過阿嬤的堅持，也不忍心讓阿嬤繼續痛下去。八月一日，子女順從母親的心意，辦理住院手續。阿嬤對潘醫師有十足的信任，但是仍相當擔心自己的年紀，會讓手術過程更加艱辛。善解人意的阿嬤，在下定決心接受手術治療後，不斷為自己及醫師禱告，也再三叮嚀子女「如果我在手術過程發生意外，你們不可以怪醫師，要尊重醫療團隊的專業。」
八月二日中午過後，骨科門診一結束，潘醫師立刻至開刀房為手術做準備。從劃刀至縫合，潘醫師與醫療團隊完成了脊椎後方減壓、內固定及融合、異體骨移植手術。走出開刀房，天色已黑，潘醫師繼續等待阿嬤麻醉清醒，並且親口告訴阿嬤手術一切順利後，才放心離開手術室。
手術過後，阿嬤表示大腿疼痛的情況改善很多，身體也復原的相當好。術後的第二天(八月四日)就能夠從床上坐起來，第四天可以穿背架坐輪椅、第五天開始使用助行器下床活動。「來到這裡以後，覺得小醫院不輸大醫院。」媳婦古正蘭說，潘醫師視病猶親的精神，讓家人都很感動慈濟的醫療服務，也很謝謝願意付出的醫護團隊，讓需要手術的病人及家屬不用兩地奔波。她感謝上帝的愛，因為遇到這麼棒的醫療團隊，還有夫家兄弟姊妹孝順的陪伴，才能讓婆婆在身心靈良好的狀態下，快速復原。
媳婦說道，婆婆是個自立自強又勤勞的婦人，一生都在從事務農工作，導致晚年出現腰椎疼痛問題，且因為不想麻煩子女，寧可咬牙忍痛。出院後，婆婆雖然暫時無法工作，仍然很早起床，穿起背架就開始走路復健，很認真的在學習每一件事。她說，或許婆婆就是看見潘醫師認真負責的態度，與自己有相似的地方，所以特別信任潘醫師。
「謝謝潘永謙醫師，媽媽開刀(脊椎)術後身體恢復的很好。感謝您很有耐心、親切、關心病人的病情。醫護人員也很好，服務佳、親切，謝謝妳們! 」、「謝謝潘永謙醫師，人好，有愛心。願意幫我開刀，並且恢復的很好，住院期間，時時關心我的病情，使我感到很感動、溫馨。謝謝所有醫護團隊，謝謝潘永謙醫師。」八月八日出院當天，阿嬤與媳婦不僅留下兩張字條，感謝關山慈院醫療團隊的照護，還親自到骨科門診向潘醫師道謝後離開。
八月二十七日，術後第二十五天，阿嬤回到門診給潘醫師看看。一進診間，阿嬤就像是來見老朋友般，露出自在歡喜的笑容。看見穩穩步行的阿嬤，潘醫師既開心又欣慰，馬上為阿嬤檢查復原狀況，也安排後續的復健治療。「感謝上帝，感謝你~」短短七個字，阿嬤的眼神流露著滿滿的感恩之情;潘醫師握住阿嬤雙手給予祝福，也謝謝阿嬤願意信任自己。
關山地區以獨居及老年人口居多;礙於交通和生活的不便，僅有少數醫師願意留在偏鄉服務。潘永謙醫師在地服務十六年，以真誠的心對待每一位病人，為溫暖的診間譜出一幕又一幕純樸可愛的醫病情，也讓醫療資源欠缺的美麗後山，多了一道守護健康的屏障。