阿嬤看到手術成功且傷口縫合得相當漂亮，特別感恩潘永謙醫師的細心與照顧。
七十七歲的王阿嬤，右膝疼痛已經長達十年，與先生倆人住在高雄，長期至住家附近的義大醫院和健仁醫院看診拿藥，醫生曾建議換置人工膝關節，但阿嬤擔心手術不成功，因此一年拖過一年，近幾個月膝蓋疼痛加劇，走路也愈來愈困難。
「我帶妳到關山慈濟看診，醫生不錯，我問過很多人了~」直到今年(2019)，居住在關山的小兒子開口要將她帶回鄉下開刀。阿嬤考量就近照顧的方便性，加上每每至關山就會順道看中醫，接觸過慈院好幾位中醫師覺得很親切，治療效果也不錯，讓阿嬤決定掛看看骨科，聽一下那位不錯的潘永謙醫師有什麼建議。
十月初，阿嬤來到骨科門診檢查，潘永謙醫師告知:「阿嬤~妳的膝蓋已經變形了，是很嚴重的退化性關節炎，如果吃藥效果不好的話，建議還是要做人工關節的置換手術。」雖然得到的答案還是一樣，但潘醫師仔細向她說明如何治療，阿嬤覺得聽完比較有信心，決定就在關山慈院接受手術治療。
「隔壁那麼多大的醫院妳不去，竟然要跑去臺東開刀。」做了這個決定，大兒子跟二女兒都反對，不懂媽媽為何要捨近求遠，更何況又是在一家小醫院開刀。阿嬤卻說，自己的先生有輕微失智需要有人陪伴照顧，大兒子又在大陸工作，女兒雖然在高雄，但是也有自己的事情要忙。「我的想法很簡單，不要帶給子女太多麻煩就好。」儘管家中有兩張反對票，阿嬤還是很堅決表示:「自己的手術，由我自己來決定。」
十一月八日，手術結束的隔天，阿嬤看起來神清氣爽，看到縫合的傷口相當滿意，透過電話告訴女兒:「妳不用來看我了啦!我很好。」阿嬤說，自己的雙手曾經都在大醫院開過刀，從來沒有想過這次會跑到關山，這次決定要開刀，多少還是會有點緊張，整整一個月都睡不好。直到住進病房，看見醫護人員的細心，還有慈濟志工問長問短的關心，讓她覺得這裡真的是不錯的醫院，身體和心靈都有被照顧到。
問起小兒子張先生，為何對關山慈濟這麼有把握，不顧哥哥姊姊的反對把媽媽帶來小醫院開刀。張先生說:「關山慈濟的規模，對我們縱谷來說也算是大醫院了。雖然知道高雄不缺乏大醫院，但是缺乏可以照顧爸媽的人，把他們接到這裡是最好的辦法。」他也請家人放心，小醫院當然有它的不足，但是自己已經從好幾位朋友那裡打聽過了，以骨科來講是很有權威的，要對關山慈濟有信心。張先生的一番話，說服了哥哥姊姊，也讓媽媽更安心。
二十年前，張先生因為工作的關係轉調至關山服務，因為愛上這裡的農村生活，就此定居下來。關山慈院明年三月也要滿二十年了，張先生說:「以前關山只有耳鼻喉科和大診所，生病大部份都要到臺東市區才有比較多的科別可以選擇，重大疾病則是往北部或南部大醫院跑。從關山慈濟的入駐，一直到有骨科潘醫師願意長駐在這裡，再加上花蓮其他科別的支援，讓我們在地的民眾就醫變得很方便;中醫就更神奇了，我們很多人一開始都不認識中醫，中醫過來以後，我們從認識中醫到學習如何保健，對我們幫助很大，尤其像我們以務農為主的，大部份的疲勞痠痛都能夠透過針灸得到立即的療效，對當地來說是非常實用的科別。」
阿嬤的小兒子張先生(左二)感恩關山慈濟的進駐，造就當地民眾就醫的方便性。
「我覺得這裡的中西醫都很好，非常好!關山慈濟在這裡已經跟當地民眾的生活習習相關了，我們希望有更多年輕的醫生來這裡長駐，認識關山的美，認識關山人民的善良，更加服務到在地及週邊的居民。」十一月十一日，辦理出院當天，八十二歲的老父親坐在張先生身旁，一起等待還在火車上前往關山看診的潘醫師巡房，也靜靜聽著兒子敘述這間小病院對當地民眾的重要性。當得知潘醫師幾乎是每天搭乘火車往返關山-花蓮看診時，一直靜默不語的張爸爸突然說道:「醫生很辛苦，我們慢慢等他來沒關係，要尊重醫生~~~」老父親與兒子一樣，心存感激著這些願意服務偏鄉的醫師。
從一間一波三折建建停停的博愛醫院蓋起，直到 上人願意接手完成興建。二○○○年三月十五日關山慈濟醫院正式啟用，倚靠著花蓮慈濟醫師的支援，一直到IDS山地巡迴醫療、婦產科、中醫、長照、血液透析......等等醫療服務的進駐，關山慈院從深山到居家，一步一腳印，照顧著數以萬計的家庭，也獲得當地民眾的信賴。