阿公有肝腫瘤、心衰竭、糖尿病及第五期慢性腎臟病，常未留意飲食控制致身體不適。三月二十六日上午，阿公再度因呼吸喘及四肢水腫掛關山慈院急診，由腎臟內科醫師吳勝騰副院長收治住院，雖以輸血和注射利尿劑改善低血色素及高血鉀問題，但阿公不久前曾在住院中緊急洗腎過，故與家屬討論後還是先置入暫時性的洗腎廔管，以備緊急洗腎需要。
吳醫師的老家在高雄，見阿公住院治療後狀況穩定，放心將病人託付給急診值班醫師，便於週末返鄉探視母親。不料，三十一週日中午，阿公又開始呼吸喘，抽血檢查為血酸中毒，高血清鉀離子濃度6.6mmol/L(正常值3.5－5.5mmol/L)，急診值班醫師潘永謙院長讓阿公先掛上面罩式呼吸器，加強使用利尿劑，但仍無法以排尿來降低鉀離子濃度，且因為體內水份排不出去，導致心臟肥大影響呼吸，院長擔心狀況若未好轉，恐要面臨插管。於是請病房護理師先通知家屬前來，告知病情變化可能須要轉院。同時也致電主治醫師，討論是否有緊急洗腎必要。
吳副院長接到電話是下午一點，正好在返回關山的火車上，趕回院區最快也要一小時。由於知道負責照顧阿公的孫女，同時還要照顧家中行動不便的阿嬤，因此兩位醫師都有共識，只要阿公生命徵象穩定，會以家屬照顧方便為前提，盡量不要讓病人轉院。
三十一日下午兩點初，吳副院長趕到病房，湊巧血液透析室吳淑蘋護理長也正好在醫院處理文書，兩人觀察治療反應，討論若是好轉也許可以撐到平日洗腎，但阿公不僅比入院時還喘，水腫也更明顯。為避免阿公的病情繼續惡化，決定在沒有提供假日及夜間透析服務的情況下安排洗腎。阿公也因為身體水份被排出，症狀明顯改善，不需要再辛苦轉院。
孫女二十多歲來自單親家庭，從小由祖父母帶大，因為課業壓力和阿公阿嬤陸續生病，讓她出現身心疾病，護專第二年就辦理休學。自十八歲開始，她就全職照顧阿公阿嬤。孫女說，季節轉換或壓力大時容易情緒低落和易怒，甚至出現幻聽，有一段時間她反覆住院。家人也曾對她不諒解，認為是她情緒管理不當。幸好在醫院的通報下，兩年前開始有訪視員定期關懷，目前服藥頻率減少，比較能夠控制情緒，出現幻聽時她會告訴自己不需要理會。
潘永謙院長說:「我們自己多做一點，就可以讓病人舒服一點，家屬也輕鬆一點。轉院會增加病人醫療費用支出，而且移來移去的對病人也不好，家屬要到那麼遠的地方照顧也會很不方便，感恩吳副院長和吳淑蘋護理師站在病人立場，為阿公和孫女著想。」
吳勝騰醫師表示，院內沒有加護病房，設備及人力也有限，若是潛在風險的病人，還是會基於安全考量轉院，主要是擔心病況不穩的病人，在洗腎過程中出現尿毒及心律不整等狀況，以現有設備將病人留在院區，風險會比較大。而當天會將阿公留在院區，除了經過風險評估，主要是阿公和他的太太都是自己的老病人，知道阿公有一雙子女，兒子在外地工作，女兒已經出嫁不方便常態性回家照顧兩老，照顧責任都落在孫女身上，因此覺得只要能夠幫忙的就盡力去做。
事後孫女從旁得知不必轉院的原因讓她很感動，並且表示自阿公阿嬤生病以來，就一直受慈濟醫療團隊的照顧。像是數年前阿嬤因蜂窩性組織炎，在關山慈院完成清創手術，護理人員會教她傷口照護，院長也會提醒她傷口若有出現哪些變化要趕快回診，而吳醫師不僅對病情照顧也很關心他們，還有花蓮慈院腸胃科林振雄醫師，只要知道阿公或阿嬤在那裡住院，一定會就近去病房探望。
其實，孫女曾在國中畢業那年到關山慈院當過短期志工，跟著師兄師姊關懷病人，病人的無助、家屬的無奈就如同社會縮影，讓她有了想成為社工的夢想。她也透露，自己已經拿到了社工的副學士學位，目前階段性的任務是將阿公阿嬤照顧好，未來若有多餘的心力，希望自己能成為幫助社會弱勢的一角。
愛，是最好的祝福。雖然這份「被理解」的愛，沒有被說出口，但相信醫護人員隱藏在背後的關懷，一定能成為有溫暖的力量，支持著她朝夢想前進。