接獲大量傷患的緊急召回訊息，關山慈院善用團隊力量為傷患安排最適當的醫療處置。
因應農曆春節前夕，花東縱谷地區遊客及車潮湧入，醫療需求增加及交通意外事故發生率提高，關山慈院為確保同仁都能熟練緊急傷患救治動員作業，於十二月二十四日舉辦「大量傷患緊急應變演練」，模擬池上外環道發生自小客車對撞，造成六名遊客輕重傷，緊急送至關山慈濟醫院急診室處置的情境。
「一名患者頭部遭撞擊，右側頭皮血腫，持續有嘔吐情形，預計一分鐘後抵達貴院，請貴院準備!」一一九救護車人員透過對講機陸續傳來傷患資料，緊接著一輛一輛的救護車疾駛進入急診室門口。急診室醫師判斷須立即啟動大量傷患機制，由醫事股同仁院內廣播通知並發送緊急召回簡訊，隨後當日值班行政總值也成立指揮中心分配任務編組卡。專科護理師及麻醉科護師至重傷區報到、病房及門診護理人員至輕傷區照護，醫技單位同仁進行醫療輔助，另外還有心理支持、病患動向通報、醫材供應、救護車轉院等後勤支援。
慈濟志工協助醫護人員將病患推至放射室做進一步檢查。
此次的傷患及家屬都是由院內同仁自行飾演，除了腳本需要配合的內容，部份同仁也自行「加戲」，將臨床上遇過的病患和家屬情緒，發揮的淋漓盡致，有的質疑院方醫療設備是否足夠，有的哀嚎擔心自己受傷毀容，以及對醫護人員態度不佳催促治療等等。混亂逼真的場面，考驗著每位同仁及志工的應對能力。醫護人員臨危不亂的先為每位病患檢傷分類，潘永謙院長及家醫科吳大志醫師在傷患身上掛的紙卡上書寫診斷，依照病患傷勢及症狀進一步安排治療處置。待所有緊急狀況排除後，由醫事股計畫部門向指揮官進行資料呈報，最後完成新聞發佈動作，結束「紅色九號」演練。
計畫部門醫事股股長張雅祺(左一)向指揮官潘永謙院長進行病患資料呈報。
擔任指揮官的潘永謙院長，會後召集參與演練的員工及志工進行檢討。醫務部主任張志芳醫師指出，此次演習只有簡訊通知，未啟動單位電話聯繫清單運作，建議還是要再進行一次無預警的電話測試。急診室主任王文修醫師感謝所有人配合演練，提醒此次演習輕傷區無醫師支援。院長回覆若人力許可，可由指揮官指派，但如果病患已經是由醫師診治後轉至輕傷區，在人力不足的情形下，可由護理人員及志工協助照護及安撫。
潘永謙院長於演練結束召開檢討會，請所有同仁提出建議修正完善的流程。
潘院長總結，此次院內共有六十六位同仁參與演練，動員率(含電話回覆)達78%。感恩各組同仁的參與，大家對於個人的編組及支援內容都很清楚，人員到場都能自行就位達到良好的運作。年節將至，希望藉由演習可以讓大家預作準備，若真的發生可以順勢應變，將傷害降至最小，另外也請急診室針對大量傷患急診轉院需求，規畫救護車隨車護士出勤順序。最後，院長也建議明年度大量傷患演習，可以依院內較常發生的群體腹瀉進行演習規畫。
當重症傷患同時湧入，「人力」是小鎮醫院最棘手的問題，如何規畫完善的緊急應變計畫，來搶救更多寶貴的生命，需要透過不斷演練從中瞭解單位的需求及執行的困難處，才能修正更有效率及品質的應變流程。關山慈院規模雖小，人力及資源相當有限，但若能透過團隊力量攜手合作，就能讓醫療發揮最大的效益。