潘大哥是泥作師傅，髖部曾受過傷，因持續置之不理，長年累月疼痛加劇，直至今年七月搬回池上老家休養才就近在關山慈院骨科看診。十一月中旬經潘永謙院長評估接受人工髖關節手術，潘大哥因病痛無法工作，兒子也因為收入不穩定無力負擔父親開銷;故姪女尋求醫院社工找資源，但潘大哥不符合社會福利條件，能為他做的就是除了已申請完成的殘障手冊，再來就是心靈關懷與物資補給。
住在老家的還有一位八十多歲年邁的大嫂，大嫂膝關節退化，平時會以竹竿輔助起身和行走。關山慈院社工到宅訪視，發現正廳大門兩側堆放許多雜物，多到連廚房的門都不得進出，客廳也有物品堆積情況。姪女偕同社工與大嫂溝通，將家中超過使用年限或已經損壞的東西丟棄。另外，也會針對環境需求免費提供衣櫃、助行器以及安裝居家安全扶手降低跌倒風險，大嫂點頭答應。
十二月二十六日上午九點不到，護理部急診、病房、血液透析室、中西醫門診、行政同仁、慈濟師兄師姊及環保輔具平臺志工一行人開了五臺車，大陣仗前往潘家，帶隊的是才值完二十四小時急診班的潘永謙院長。
「上工囉~」院長一下車先為自己精神打氣。只見站在門口迎接的潘大哥傷口復原良好，走路已經不需要輔具。院長向前問暖，並且詢問個案需要什麼協助，「我們今天很多人來幫忙，需要打掃哪裡，儘管吩咐。」隨即一行二十幾人開始分工清掃，裡裡外外洗傢俱、搬沙發、衣櫥定位及安裝扶手等，同仁觀察大嫂有柴燒習慣，便將壞損的木頭櫃一一拆解保留，方便他們日後使用。
在整理的過程中，也發現客廳及廚房存放不少過期藥品及罐頭，當告知要丟棄時大嫂都會再三猶豫，同仁藉此衛教過期品對身體不健康也可能帶來危害。社工說，大嫂的家除了雜物較多之外，廚房和浴廁環境都算乾淨，叔嫂兩人皆行動不便，爬高搬重的工作都沒辦法進行，故提報院長邀約同仁及志工趕在新年前幫忙除舊布新，大嫂也說:「很謝謝你們來幫我~」
骨科專師賴秋吟說，潘大哥雙側髖關節都壞死，預計一月初右側髖關節也要進行手術，多虧師兄師姊及同仁的幫忙，為暫時還不能負重的潘大哥打掃住家環境。病房余黃素怡護理長說關山慈院是社區醫院，不只是急性的醫療照護，出院返家的安全及身心狀況也要照顧到「感恩院長帶領大家」。
準備離開前，姪女突然請院長留步，表示大嫂想要親自謝謝院長。只見院長回頭走前向，大嫂沉默不語緊握院長的手，眼眶泛紅。「阿嬤~你要好好保重身體，感恩你給我們服務的機會~」回程的路上，窗外是片片油菜花田，院長才剛上車就已經在打盹。醫療志業的本務是善盡慈善的責任，關山慈濟醫院座落偏鄉，持續守護生命、守護健康、守護愛。