臺東縣目前有13間養護中心，地理位置由北向南，最北端的為關山聖十字架療養院，最靠南的則是太麻里老人長期照顧中心，其餘集中設置臺東市及卑南鄉，而規模最大的就屬臺東仁愛之家，共有196個養護床，目前收治人數為138位，雖有許多需要照護的長輩仍在登記排隊入住，但因為養護機構照顧服務員普遍招募困難，日間的照護比為1:8，工作人員心有餘而力不足。
臺東仁愛之家社工組長吳叔平(上圖右一)表示，在138位的住民當中，其中由政府轉介的就有117位，也就是有八成以上的住民，可能因為面臨經濟上的問題，或者家人沒有照顧意願被迫送往養護機構。他說，仁愛之家有4位社工，每天有處理不完的家庭問題，面對家家有本難唸的經，有時了解其中的因果關係會難過掉淚，回到工作崗位能夠做的就是四處尋求補助，想辦法為長者媒合社會資源，另一方面也是希望能夠將機構的虧損降至最低。
中醫科林芳竹醫師至臺東仁愛之家義診。
關山慈院醫護人員前往臺東仁愛之家為員工及住民施打流感疫苗。
關山慈濟醫院自二○二○年十月開始，每週前往臺東仁愛之家開立中、西醫門診，並且提供醫療優惠專案減輕機構及住民的負擔。吳叔平說:「我們曾經和當地醫院洽談合作，但最後都沒有下文，很謝謝慈濟的醫師願意從這麼遠的地方過來看診，對我們幫助真的很大，因為這裡只有一位陪診員，有洗腎、外醫、住院需求等等的長輩，都必須由陪診員跟著外出;慈濟的醫師來這裡，除了減少外醫舟車勞頓的次數，另一方面也能降低機構的開銷，因為經濟困難的病人一旦需要住院，所產生的醫療費、看護費都是由機構自行吸收的。」
仁愛之家住民經復健科楊士賢醫師診斷評估完成，即可開始接受復健療程。
「這裡有固定的醫師來巡診，對家屬來說是最放心的，尤其他們聽到有復健科都會很支持，因為復健的費用不高，不會造成負擔又能延緩退化。」吳叔平說，在機構裡最能看出治療成效的是復健科，但其他科別一樣功不可沒，像是新進的住民往往會因為不適應環境，出現吵鬧或者不配合照護的情況，而情緒又是我們最難掌控的，若症狀持續無法改善，我們就會很需要身心科醫師的協助。曾經有一位住民有吸毒前科，疑似是產生毒品幻覺妄想，會拿棍子打其他住民，經過蔡欣記醫師藥物治療後情綪穩定，現在是晨操的指導老師，每個星期二會帶住民做運動，病人本身也覺得帶操很有成就感，對病情也有幫助。
李美英照服員看見阿智的進步很是開心，也鼓勵他向許先生的努力看齊，有朝一日讓自己恢復行走。
住民的病情能夠獲得控制甚至是進步，對於每天負責住民吃喝拉撤睡的照顧服務員是最開心不過的事了。四十多歲的阿智(化名)因車禍傷到頭部，住進仁愛之家的二個月開始接受床邊復健治療，是近期被工作人員稱為「奇蹟」的許先生之後，另一位進步最大的病患。「阿智~~你很棒喔!」李美英照服員將阿智推下樓復健，嘴裡不斷鼓勵著。但，阿智兩眼無神，有時會答非所問，講話不太清晰，必須要仔細聽幾遍才能聽懂要表達什麼，照服員卻說現在的狀況已經進步很多了，去年被家人送來的時候是重癱，阿智最近移除鼻胃管，慢慢在練習吃流質性的食物，精神狀況好很多，希望他跟許先生一樣能夠慢慢好轉。
李美英說，住民的心情會隨著氣候的變化受影響，心情起伏很大，不開心會不想運動，但是有復健師在就比較不會偷懶，加上有身心科醫師幫忙調藥穩定心情，照顧起來就不會那麼辛苦。李美英嘆，做這行需要抱病人上上下下，長時間累積自己的腰也會受傷;住民透過復健和中醫針灸治療，不僅痠痛獲得改善，肌肉沒那麼僵硬，對照顧的人來說移位不用這麼費力也能降低職業傷害。
花蓮慈濟醫院身心醫學科蔡欣記醫師說，老年人到機構集中照護已經是臺灣社會結構的一部份，臺東仁愛之家住民年紀大都超過七十歲，機構醫療便利對於住民而言是很重要的。目前大約有三十位左右住民持續在身心科門診追蹤，常見的症狀包括突然的行為異常，人時地混亂無法配合照護，這樣的情況可能是出現「譫妄」，要特別注意發生跌倒意外;另一種是「失智精神症」會產生幻覺或妄想症狀，出現自言自語、情緒不穩、睡眠混亂，常常因為半夜大聲說話唱歌影響其他住民。對於住民出現這些症狀，身心科都能提供治療服務，協助穩定情緒、減少幻覺干擾、降低妄想強度，讓罹患失智精神症的住民也能很平靜在仁愛之家生活，也使其他住民能享有良好的生活品質。另外，有些住民因為車禍或是其他疾病導致失能，雖然年紀較輕也可能轉介至仁愛之家，個案情緒狀態可能出現憂鬱煩躁、易怒失眠，需要更多照顧關懷，除了藥物治療，社工對於個案心理的支持更重要。而若是症狀持續無法控制，則會安排到醫院住院治療，待病情改善再轉回機構。
病人復健到一半突然癲癇發作，物理治療師邁達爾察覺異常向前扶持，避免發生跌倒意外。
少了一條手臂的許先生也曾經是重癱患者，靠著復健治療與自己堅強的毅力，現在已經能持四腳拐杖緩慢走路。
關山慈院物理治療師林正男說，起初聽到要去仁愛之家支援復健充滿疑惑，因為病房空間有限，且據他所知，復健場地必須合乎安全標準，要在機構申請設置復健空間應該沒那麼容易，他心想:「跑到這麼遠的地方，該不會就只能幫住民做被動關節的運動吧!」倒也不是床邊復健不好，只是擔心病人如果有更大的進步空間，卻受限於空間或器材，無法將病人拉下床是很可惜的，且對物理治療師也會有種無力感。直到看見仁愛之家舊大樓舖了木質地板，醫院裡的復健器材被慢慢搬運過來，整合仁愛之家原有的復健設備，打造出一個寬敞舒適的空間，他知道非做不可了!於是，每週五的全天，他的上班地點就從關山慈濟醫院移到四十公里外的臺東仁愛之家。正男坦言，在仁愛之家是一人作業壓力比較大，除了要和時間賽跑，病人的狀況也比較不好掌控，很容易不注意就昏倒，所以要很小心謹慎。
臺東仁愛之家走過疫情，在艱辛中培養了更深的工作革命情感，社工組長說這是機構經營最辛苦的一年，但相信雨過天晴，希望之後有更多的生力軍加入，一起支持他們，肯定他們!或許翻轉危機的過程還會面臨不同考驗，但就如同許先生復健成功的漫長之路，跨出的每一步伐雖然緩慢，但距離回家的那條路已經越來越近。