◎福利諮詢
1. 福利資源運用：政府或各基金會所提供之福利內容及申請辦法
2. 福利法規說明：健保、勞農保及強制第三責任險資訊

◎疾病適應
1. 醫院軟硬體環境之適應
2. 因疾病造成生活方式或工作方式之改變
3. 引發憂鬱或自殺傾向
4. 需長期治療或定期復健

◎家庭支持
1. 協助家庭處理病患之照顧
2. 協助家庭面對病患入院後之生活困境
3. 家屬無法接受病患生病之事實
4. 家庭關係失調
5. 家庭遭遇重大意外調適
6. 家屬對治療計劃不一致

◎經濟補助
提供相關申請社會救助之諮詢，或經社工評估後，協助提供病人家屬以下相關輔助：
1. 醫療費
2. 交通費
3. 喪葬費
4. 器材租借費
5. 僱用看護費

◎醫病關係
1. 需鼓勵正向就醫態度者
2. 當病患或家屬無法與醫護人員達成有效溝通，協助陪同病情解釋
3. 醫病關係的投訴、建議與鼓勵的處理

◎出院準備
1. 出院後居家照顧困難
2. 出院後無人照顧
3. 慢性疾病需長期照顧
4. 需轉介安養機構

◎特殊個案
1. 兒童、婦女、保護
2. 家庭暴力、自殺個案輔導
3. 路倒、身分不詳之個案

◎器官、大體捐贈及病理解剖勸募
1. 說明捐贈內容
2. 協助勸募輔導
3. 捐贈後之悲傷關懷

◎ 其他
1.志願服務之推展與運用
2.障礙鑑定內容說明
3.外籍看護工申請說明

醫療物品捐贈
感恩大德的發心，捐贈物品如為：
小型醫療器材類 (如輪椅、柺杖、病床、氧氣瓶、抽痰機、氣墊床...等) 因考量日後轉捐贈他人使用的需求，功能完善，則可接受。
大型醫療器材類則通知各院區資財組評估。
奶粉、食品等，目前暫不接受。
建議：欲捐贈物品前請先致電各院區社服組，詢問院區目前是否可收此類捐贈物品，若院區此物品已累積有一定數量，則建議捐贈至其他機構，讓大德之愛心能夠充分發揮。另因人力問題，院區無法到捐贈大德指定之處所運送捐贈物品,感恩。

器官捐贈
「索取器官捐贈同意卡」辦理方式：
(1)可至各大醫院服務台洽詢
(2)線上簽卡：請進入「中華民國器官捐贈協會」網站：http://www.organ.org.tw
(3)索卡熱線及諮詢電話：0800-091-066 或 02-2702-5150
簽署器官捐贈同意卡沒有年齡限制，在同意書中將意願加註在健保IC卡中，或您已有器官捐贈同意卡者請隨身攜帶。
關於「認識器捐」「器官捐贈Q&A」「器官捐贈流程」....等，都可在中華民國器官捐贈協會的網站詳閱：http://www.organ.org.tw。
注意：辦理器捐卡的手續皆是免費並不需要繳費，當心受騙！

骨髓捐贈
「骨髓捐贈驗血活動」參加者條件：
45歲以下，未滿18歲者必須取得法定監護人的同意書。
為保護捐受雙方，身體狀況不宜參加者：體重過輕或過重、B肝帶原者、患高血壓、糖尿病、地中海型貧血等，或重大之器官功能異常或傳染性疾病(例如梅毒、AIDS)。
驗血活動隨時更新中，詳情：http://www2.tzuchi.org.tw/tc-marrow/html/ma-actions.htm
服務電話：03-8561825 分機 3142、3517、3616、3216、3217
注意：未滿十八歲者，於捐髓前必須取得法定監護人的同意書！

大體(遺體)捐贈
「遺體捐贈同意卡」辦理方式：
可至慈濟醫院社會服務室詢問，或各地慈濟分會聯絡處索取申請書
上班時段，洽詢慈濟大學解剖學科(03-8565301分機7164)，或遺體捐贈處理室(分機7081)
捐贈流程、Q&A可在「遺體捐贈處理室」網站詳閱：http://www.silent-mentor.tcu.edu.tw/
取得「遺體捐贈同意卡」請自行保存，往生後家屬可依當事人意願執行
注意：基於尊重生命之精神，凡自殺身亡者，慈濟不接受其大體捐贈！

慈濟尊稱遺體捐贈者為「大體老師」。遺體捐贈者，發揮生命最後的使用權，化無用的死後身軀，奉獻醫學教育培育良醫，他們不僅是生命的勇者、捨身的菩薩，也是醫師及醫學生的「大體老師」與「無語良師」。依醫學教學和研究，分有：

一、「大體解剖學」之大體老師 。
二、「大體模擬手術教學」之大體老師。
三、「病理解剖」之大體老師。

「大體解剖學」為醫學系三年級學生的一門課程，其目的在於了解人體的構造，大體需於往生24小時內送達慈濟大學進行防腐理，依捐贈順序，一般於捐贈後第4年啟用，隔年火化。

「大體模擬手術教學」為慈濟大學首創的一門課程，其目的在於提供醫學系六年級學生及醫師進行手術訓練，讓醫學生有機會於進到醫院實習前，進行第一次手術練習，避免第一次就在病患身上練習，此大體老師必須於往生8小時內送達慈濟大學進行急速冷凍處理，依捐贈順序，一般於捐贈後隔年啟用，模擬手術課程4天，第5天進行火化儀式。遺體捐贈志願書上，我們建議兩者皆勾選，我們會依照遺體儲存情形及捐贈者往生身體情形作調整，以利完成捐贈者之捐贈心願。

「病理解剖」是病理醫師的必備訓練過程，藉由病理解剖，可以正確地了解與發現一些尚未被探討出來的疾病成因；未來如再遇到相同的病症時，可拯救更多的生命。病理解剖屬醫學研究領域，目的在於透過遺體整體解剖的取樣分析，驗證臨床醫師診判病情的準確度；醫學生觀看病理醫師以遺體製作好的切片，讓理論與實務結合，是相當寶貴的實習教材；家屬可向病理醫師查詢解剖報告。

社工教育訓練
社會工作是一門藝術，但也需透過教育訓練來提升自我能力，以便提供更好的服務品質，故規劃下列教育訓練課程：
一、七院定期舉辦社服室組內個案研討督導或期刊報告。
二、七院每季參與慈濟醫療志業體個案研討會，藉以視訊的方式，觀摩與學習他院。
三、不定期院外教育訓練。
四、不定期進行院外教育訓練轉訓。

志工職前、在職教育訓練
志工職前教育訓練
欲參加慈濟醫院之醫療志工，請向各地分會報名「人間菩薩招生」，並接受相關職前訓練後，始可至醫院服務。教育訓練假各地分會辦理醫療志工職前訓練。
其訓練重點為：
一、醫院創立緣起與醫院組織制度之認識。
二、社會服務室簡介。
三、社會服務隊之沿革。
四、志工精神與倫理、志工角色與功能。
五 、基本醫學、護理常識，基本護理實務及演練與注意事項。
六、志工工作內容與流程及作業標準。
七、服務記錄之撰寫與注意事項。
八、病房志工服務之安全常識。
九、最新醫院動態。
十、其他相關志工服務需注意事項。
以上各地職前訓練時間請洽各分會。

志工在職教育訓練
志工訓練重點如下：簡易醫療、護理常識教學與實務演練、社會工作實務與演練、人際關係與溝通技巧、常見急診、門診病患之問題與處理及實務演練、特殊病房區之病房特色、病人安全、倫理議題、疾病認知、訪視與注意事項等。相關病理解剖、器官捐贈、骨髓捐贈與大體捐贈之程序與說明、社區關懷等活動之實施與注意事項、志工與社工人員相關協助事宜、客訴事件的應變與處理、溝通實務演練、醫療新知、其他相關醫院服務之行政措施需要志工配合與宣導等事宜。

 

社政單位

我國社會福利的政策執行最高單位，詳列現行社會福利服務、社會救助、社會保險、社會行政等業務相關政策、法規，並有社政年報。
衛生福利部社會救助及社工司 https://www.mohw.gov.tw/mp-1.html
社會局為各縣市市社會福利、社會工作權責單位。可參閱社會福利導覽或便民服務，裡面詳列各低收入戶、身心障礙者、兒童與少年、婦女、銀髮族之福利服務等。
台東縣政府社會處 https://taisoc.taitung.gov.tw/WebSite/Page/index.aspx
勞工保險、國民年金、就業保險、農民保險等保險業務說明。
勞動部勞工保險局 https://www.bli.gov.tw/

照顧服務

長期照護管理中心協助個案及家屬取得有效且適當之醫療及社會服務，建立聯結連續性之照護體系，並整合、開發與運用縣內現有資源，提供健康照護、安全的環境，使需長期照護者獲得快樂、尊嚴的生活。
台東縣長期照顧管理中心 http://ttshbltc.ttshb.gov.tw/
衛生局為各縣市醫療衛生的權責單位。可參閱各項醫療資源、相關疾病防治等健康新知！
台東縣衛生局 https://www.ttshb.gov.tw/bin/home.php
承辦健保相關業務，如健保卡遺失、補辦，保費分期繳納，及各項弱勢紓困醫療措施等服務。
衛生福利部中央健康保險署 https://www.nhi.gov.tw/Default.aspx

輔具資源

提供多管道輔具諮詢服務，包括各地輔具租借、維修服務據點，身障者輔具輔助標準等。
輔具租賃 - 輔具資源入口網 - 衛生福利部社會及家庭署 https://newrepat.sfaa.gov.tw/
台東縣輔具資源中心 http://repat.taitung.gov.tw/

器官捐贈

認識器官捐贈、相關政策法規、常見問答集，提供器官捐贈線上簽卡、會刊線上瀏覽。
中華民國器官捐贈協會 https://www.organ.org.tw/

癌症資源

癌症照護、營養須知、用藥資料庫，提供國內外癌症社會資源網絡，協會各項最新活動。
財團法人癌症希望基金會 https://www.ecancer.org.tw/Default.aspx
財團法人天主教康泰醫療教育基金會 http://www.kungtai.org.tw/
中華民國兒童癌症基金會 陽光社會福利基金會 http://www.ccfroc.org.tw/
財團法人台灣癌症基金會 https://www.canceraway.org.tw/

安寧照顧

期盼推動更人性化的醫療服務，用愛與尊重來幫助末期病人及家屬，無憾且泰然走過生死大關。
認識安寧療護，最新活動公告，安寧專欄，安寧療護免費諮詢專線：0800-008-520。
中華民國（台灣）安寧照顧基金會 https://www.hospice.org.tw/
租借中心備有氣墊床、氧氣製造機、噴霧器等安寧居家療護病人常用儀器，免費租借給需要者；利於提昇安寧照顧品質。且有靈性照顧、佛教喪葬禮儀、悲傷輔導等生死教育素材，供大眾參考。
佛教蓮花臨終關懷基金會 http://www.lotus.org.tw/

早期療育

針對未滿六歲之發展遲緩或預期會有發展遲緩之兒童及其家庭。醫療資源、社會福利及相關特殊教育等服務資源。
台灣兒童發展早期療育協會 https://www.tacdei.org.tw/

家暴及性侵害防治

認識暴力，以及相關法令，介紹家暴暨性侵害資源，涵蓋報警、驗傷、合作醫療院所、補助申請、心理諮商、法律諮詢、法庭協助等資源。24小時免付費求助專線『113』
衛生福利部保護服務司 https://www.mohw.gov.tw/mp-1.html

心理衛生

當生命的困境降臨時，當自殺的暗潮來襲時，讓我們共同用愛心之鑰，啟開心中絕望之鎖，全力給予支持，讓我們一齊努力，共同珍愛生命，為社會注入無限的希望及綿延不絕的生命力。
社團法人國際生命線台灣總會 http://www.life1995.org.tw/
自殺防治中心 http://tspc.tw/tspc/portal/index/
張老師全球資訊網 http://www.1980.org.tw/web3-20101110/main.php?customerid=3

就業資訊

提供職業訓練、技能檢定、就業服務及創業服務等各項資源 。
台東就業中心https://kpptr.wda.gov.tw/Content_List.aspx?n=AB16E464A4CA3650
地址：950 台東市博愛路356號
電話：089-357126
傳真：089-357110
服務時間：週一至週五　AM 8:00~PM 17:00
勞動力發展署 https://www.wda.gov.tw/Default.aspx
台灣就業通 https://www.taiwanjobs.gov.tw/home/new_index.aspx

紓困扶助

隸屬於衛福部由家扶基金會承辦，免費提供急難救助、社會救助、老人福利、身心障礙福利、兒少福利、特殊境遇家庭、國民年金保險等各項社會福利諮詢與通報轉介服務。電話直撥：『１９５７』。
1957福利諮詢專線 https://1957.mohw.gov.tw/
該基金針對弱勢學生或其父母於意外、重大傷病等急難事件，可於事發三個月內，申請急難慰問金。網站詳列申請要件、答客問，並備有申請表格、聯繫方式，慰問金申請相關問題諮詢可撥(04)2406-3936 #164。
教育部財團法人台灣學產基金 http://203.68.32.190/
提供無資力者進行法律諮詢、法律文件撰擬、訴訟或仲裁之代理與辯護。
財團法人法律扶助基金會 https://www.laf.org.tw/
協助老人、殘障等弱勢租屋者，提供弱勢居住服務、搬家評鑑推薦。
崔媽媽基金會 https://www.tmm.org.tw/
致力於貧困家庭的兒童生活扶助、保護受虐及有特殊需求的兒童。例如貧困兒少家庭扶助服務、致力於貧困家庭的兒童生活扶助、保護受虐及有特殊需求的兒童。例如貧困兒少家庭扶助服務、兒少保護服務、中途輟學學生、高風險家庭關懷輔導處遇服務。
臺灣兒童暨家庭扶助基金會 http://www.npo.org.tw/npolist_detail.asp?id=1

社工專業

是由一群醫療學術、機構中，關心從事醫務社會工作的人所組成的專業團體。提供各種教育訓練，以結合學術、實務界之力量，謀求醫務社會工作之研究、發展與訓練。
中華民國醫務社會工作協會 http://www.mswa.org.tw/
因應社會工作師法之規定，於各縣市成立社會工作師公會後，籌組全國聯合會。全聯會提供專業服務交流園地，不定時更新資訊，例如社會工作法/倫理守則、社工師考試事宜與榜單、社會工作師繼續教育績分認定等。
中華民國社會工作師公會全國聯合會 https://nusw.org.tw/
提供社會工作專業人員在職進修、活動講座之訊息、社會工作相關法規。
臺灣社會工作專業人員協會 https://www.tasw.org.tw/Index.aspx
供公益活動訊息、各地物資募集、全國非營利組織名錄及志工招募訊息。
台灣公益資訊中心 http://www.npo.org.tw/
詳盡記載中央、地方法規，行政規則、法規草案，供查詢社會福利法規之資料庫。
全國法規資料庫 https://law.moj.gov.tw/

人人都希望有一個幸福美滿的家庭，但在這光明的背後，社會的角落中仍有一些遺憾存在…如何阻止悲劇繼續蔓延，更需要社會上每個人的關心與重視。您可參考以下的家庭暴力簡易檢測表，來幫助幫助您或您的親友發覺家庭中是否有家庭暴力的危機存在：

對你大聲吼叫
你不能自由管理與使用自己的財物
以言語侮辱、貶低你
突然現身在你與朋友的聚會，讓你感到被監視或心生害怕
總是要掌握你的行蹤
讓你覺得受到威脅
限制你只能與哪些人見面
不讓你跟某些家人聯繫
讓你覺得自己總是錯的
讓你覺得自己地位低下不如人
讓你的身體受傷
遷怒於你
強迫與你發生親密接觸或性行為。
保護性病人驗傷流程：
當不幸發生時，請儘速聯絡家庭暴力暨性侵害諮詢專線：113、110或至各縣市家庭暴力防治中心、醫療院所求助。

相關網站連結：
衛生福利部保護服務司http://www.mohw.gov.tw/cht/DOPS/
家庭暴力暨性侵害案件線上通報https://ecare.mohw.gov.tw/